1. Cine suntem

Website-ul www.normovementstudio.com și serviciile oferite prin intermediul acestuia, denumite comercial Nor

Studio, aparțin și sunt administrate de:

Denumită în continuare „Nor Studio”, „Prestatorul” sau „noi”.

Nor Studio răspunde solicitărilor primite prin e-mail, WhatsApp și prin chatul integrat în website, de regulă în termen

de 2 zile lucrătoare.

​

2. Definiții

Denumire DEMIAN LIVIA CLAUDIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

Formă juridică Persoană Fizică Autorizată (P.F.A.)

Sediu profesional Str. Podului nr. 13, sc. C, ap. 43, cod poștal 410365, Oradea, jud. Bihor,

România

Cod de identificare fiscală 44870426

Nr. de ordine în Registrul

Comerțului

F5/2013/08.09.2021

Reprezentant legal Demian Livia-Claudia, fondator

E-mail noronlinestudio@gmail.com

Telefon / WhatsApp +40 759 140 813

În cuprinsul acestui document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Website Platforma online disponibilă la adresa www.normovementstudio.com, împreună cu toate

subpaginile și subdomeniile acesteia.

Vizitator Orice persoană care accesează Website-ul fără a-și crea un cont.

Utilizator Orice persoană fizică ce a împlinit vârsta de 18 ani și și-a creat un cont pe Website.

Abonat Utilizatorul care are un abonament activ, aflat în perioadă de probă sau plătit.

Cont Secțiunea personală a Utilizatorului, accesibilă pe bază de adresă de e-mail și parolă.

Servicii Totalitatea serviciilor descrise la Secțiunea 4 din prezentul document.

Conținut Toate materialele video, audio, scrise, grafice și fotografice puse la dispoziție prin Website.

Abonament Serviciul de acces recurent la Conținut, contra unei sume lunare, în condițiile Secțiunii 8.

Termeni Prezentul document, denumit „Termeni și Condiții”.

Consumator Utilizatorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau

profesionale, în sensul O.G. nr. 21/1992 și al O.U.G. nr. 34/2014.

​

3. Obiectul documentului și acceptarea

3.1. Ce reglementează acest document

Termenii stabilesc condițiile în care Vizitatorii și Utilizatorii pot accesa Website-ul și pot beneficia de Serviciile Nor

Studio, precum și drepturile și obligațiile reciproce ale părților.

3.2. Acceptarea

Acceptarea Termenilor se realizează prin bifarea căsuței „Am citit și accept Termenii și Condițiile” la momentul

creării Contului sau al finalizării unei comenzi. Bifarea este obligatorie; fără aceasta, contul nu poate fi creat, iar

comanda nu poate fi finalizată.

Simpla navigare pe Website, fără crearea unui cont, implică acceptarea prevederilor referitoare la utilizarea

Website-ului, la drepturile de proprietate intelectuală și la limitarea răspunderii.

3.3. Dovada acceptării

Înregistrările electronice ale platformei privind acțiunile Utilizatorului (bifă, click de confirmare, dată, oră, adresă IP),

precum și e-mailurile de confirmare transmise automat, constituie dovadă a acceptării Termenilor și a încheierii

contractului.

3.4. Cine poate încheia contractul

Serviciile Nor Studio se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.

Prin crearea Contului, Utilizatorul declară pe propria răspundere că îndeplinește această condiție.

3.5. Documente conexe

Următoarele documente fac parte integrantă din prezentul act și se aplică împreună cu acesta:

• Politica de Confidențialitate (prelucrarea datelor cu caracter personal);

• Politica de Cookies;

• descrierea concretă a fiecărui abonament, eveniment sau retreat, așa cum este afișată pe pagina corespunzătoare

din Website.

În caz de neconcordanță între prezentul document și descrierea unui serviciu specific, prevalează descrierea

serviciului respectiv, dacă aceasta este mai favorabilă Utilizatorului.

​

4. Serviciile oferite

Nor Studio oferă servicii de mișcare conștientă, yoga, pilates, respirație și relaxare, în format digital și, ocazional, în

format fizic.

4.1. Clase și cursuri înregistrate (on-demand)

Bibliotecă de clase video disponibile permanent în Contul Abonatului, accesibile fără rezervare prealabilă, oricând pe

durata abonamentului activ. Include clase de yoga pentru toate nivelurile, pilates, stretching, mobilitate, exerciții de

respirație, antrenamente cu greutăți, meditații ghidate audio, precum și programele originale Nor Studio structurate pe

3, 5, 7, 14, 21 sau 30 de zile.

4.2. Clase live online

Sesiuni susținute în direct pe platforme de videoconferință (Zoom, Google Meet sau echivalent). La data actualizării

prezentului document, clasele live au loc în fiecare marți la ora 19:00. Programul poate fi modificat; orice schimbare

este anunțată în prealabil prin e-mail și pe Website.

Participarea necesită rezervare prealabilă prin secțiunea dedicată din Website. Linkul de acces se transmite prin

e-mail după confirmarea rezervării.

4.3. Sesiuni individuale (1:1)

Sesiuni personalizate, programate de comun acord, susținute online sau, după caz, în persoană. Se achiziționează

separat sau sunt incluse în abonamentul Nor Mentor, conform descrierii acestuia.

4.4. Evenimente, workshopuri și retreaturi

Organizate ocazional, online sau în persoană. Fiecare eveniment are propria pagină de prezentare, cu preț, durată,

locație, program și condiții specifice de anulare. Condițiile particulare ale evenimentului completează prezentul

document.

4.5. Ce nu oferă Nor Studio

La data actualizării prezentului document, Nor Studio nu comercializează produse fizice (îmbrăcăminte, accesorii,

echipamente) și nu efectuează livrări de bunuri. De asemenea, nu comercializează separat produse digitale

descărcabile. Materialele scrise sau descărcabile eventual puse la dispoziție (ghiduri, jurnale, calendare) sunt incluse

în abonament, cu titlu accesoriu, și nu constituie produse vândute separat.

În cazul în care Nor Studio va introduce astfel de produse, prezentul document va fi completat corespunzător, iar

Utilizatorii vor fi informați conform Secțiunii 23.

4.6. Servicii oferite prin platforme terțe

Nor Studio poate oferi conținut și abonamente și prin intermediul unor platforme terțe, cum ar fi YouTube. Aceste

servicii se supun termenilor și politicilor platformei respective, iar prețurile pot fi diferite de cele afișate pe Website.

Prezentul document reglementează exclusiv raporturile derulate prin www.normovementstudio.com.

​

5. Contul de utilizator

5.1. Crearea contului

Contul se creează completând formularul de înregistrare cu date reale, exacte și complete. Utilizatorul are obligația de

a-și actualiza datele ori de câte ori acestea se modifică.

5.2. Un cont, un utilizator

Fiecare Cont este personal și netransmisibil. Partajarea datelor de acces (adresă de e-mail și parolă) cu terțe persoane

este interzisă, indiferent de motiv.

5.3. Securitatea parolei

Utilizatorul răspunde pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate activitățile derulate prin Contul său.

Recomandăm alegerea unei parole puternice, delogarea la finalul fiecărei sesiuni și închiderea ferestrei de browser, în

special pe dispozitive folosite în comun.

Nor Studio nu va solicita niciodată parola Utilizatorului prin e-mail, telefon, WhatsApp sau mesaj privat. Orice

solicitare de acest fel trebuie tratată ca tentativă de fraudă și semnalată la noronlinestudio@gmail.com.

5.4. Suspendarea sau închiderea contului

Nor Studio poate suspenda sau închide un Cont în următoarele situații:

• partajarea datelor de acces sau utilizarea Contului de către mai multe persoane;

• descărcarea, copierea, redistribuirea sau utilizarea comercială a Conținutului;

• furnizarea de date false la înregistrare;

• încălcarea repetată sau gravă a Codului de Conduită prevăzut la Secțiunea 17;

• tentative de fraudă sau de acces neautorizat la sistemele platformei.

Cu excepția situațiilor grave sau a celor în care legea impune altfel, Nor Studio va notifica în prealabil Utilizatorul, va

indica motivul și îi va acorda un termen rezonabil pentru remedierea situației. Utilizatorul poate contesta măsura

scriind la noronlinestudio@gmail.com.

5.5. Ștergerea contului la cererea Utilizatorului

Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea Contului, din secțiunea Setări Cont sau prin e-mail. Ștergerea Contului nu

generează automat rambursarea sumelor achitate pentru perioada de abonament în curs.

​

6. Încheierea contractului

Contractul la distanță dintre Utilizator și Nor Studio se consideră încheiat în momentul în care sunt îndeplinite

cumulativ următoarele condiții:

1. crearea Contului pe Website prin completarea datelor solicitate;

2. bifarea căsuței de acceptare a prezentului document;

3. acolo unde este cazul, exprimarea consimțământului expres privind începerea imediată a furnizării serviciului,

conform Secțiunii 10;

4. apăsarea butonului de confirmare a comenzii sau de activare a serviciului („Începe perioada de probă”,

„Confirmă abonamentul”, „Rezervă locul” sau echivalent);

5. transmiterea de către Nor Studio a e-mailului de confirmare a activării serviciului.

E-mailul de confirmare cuprinde datele esențiale ale contractului: serviciul contractat, prețul, data primei plăți,

periodicitatea plăților și modalitatea de anulare.

Contractul se încheie în limba română, pe durată nedeterminată în cazul abonamentelor (până la anularea de către

oricare dintre părți) și pe durată determinată în cazul sesiunilor individuale și al evenimentelor.

​

7. Perioada de probă gratuită

7.1. Ce include

Nor Studio oferă o perioadă de probă gratuită de 7 zile calendaristice, aplicabilă exclusiv abonamentului Nor Flow.

Pe durata acesteia, Utilizatorul are acces integral la conținutul inclus în abonament, fără nicio plată.

Perioada de probă poate fi activată o singură dată de aceeași persoană. Nor Studio poate refuza activarea în cazul în

care constată crearea de conturi multiple în scopul prelungirii accesului gratuit.

7.2. Cum se activează

Pentru activare, Utilizatorul creează un Cont, acceptă prezentul document și introduce datele unui card bancar valabil.

Cardul este folosit exclusiv pentru verificare; în perioada de probă nu se debitează nicio sumă.

7.3. Ce se întâmplă la finalul perioadei de probă

Dacă abonamentul nu a fost anulat până la finalul celei de-a 7-a zile, perioada de probă se transformă automat în

abonament plătit, iar în ziua a 8-a se încasează suma de 109 lei, corespunzătoare primei luni de abonament Nor

Flow. Ulterior, plata se reînnoiește lunar, conform Secțiunii 9.

7.4. Notificări prealabile

Nor Studio transmite Utilizatorului două e-mailuri de avertizare înainte de prima încasare:

• cu 2 zile înainte de finalul perioadei de probă;

• cu 24 de ore înainte de finalul perioadei de probă.

Fiecare e-mail conține data exactă a încasării, suma și linkul direct către secțiunea de anulare.

7.5. Anularea în perioada de probă

Anularea se face oricând, din Contul personal, secțiunea Setări Cont. Dacă anularea intervine până la finalul celei

de-a 7-a zile, nu se încasează nicio sumă. Accesul rămâne activ până la expirarea celor 7 zile.

8. Abonamente, prețuri și plată

8.1. Abonamentele disponibile

Abonament Preț lunar Perioadă de probă Reînnoire

Nor Flow 109 lei 7 zile gratuit Lunară, automată

Nor Mentor 600 lei Nu se aplică Lunară, automată

Conținutul concret inclus în fiecare abonament este descris pe pagina dedicată din Website. Descrierea afișată la

momentul comenzii este cea aplicabilă contractului.

​

8.2. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final datorat de Utilizator, fără costuri suplimentare ascunse.

Nu se percep taxe de activare, taxe de administrare sau comisioane suplimentare din partea Nor Studio.

Instituția bancară emitentă a cardului Utilizatorului poate percepe comisioane proprii, de exemplu comision de

conversie valutară în cazul cardurilor emise în altă monedă decât leul. Aceste costuri sunt suportate exclusiv de

Utilizator și nu sunt încasate de Nor Studio.

8.3. Modificarea prețurilor

Nor Studio își rezervă dreptul de a modifica prețul abonamentelor. Abonații existenți vor fi notificați prin e-mail cu

cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noului preț. Notificarea va indica prețul actual, prețul nou, data de

la care se aplică și modalitatea de anulare.

Utilizatorul care nu acceptă noul preț poate anula abonamentul înainte de data intrării acestuia în vigoare, fără costuri

și fără penalități. Continuarea abonamentului după această dată valorează acceptare a noului preț.

8.4. Modalități de plată

Plățile se efectuează exclusiv online, prin procesatorul de plăți Stripe Payments Europe, Ltd., care este autorizat și

supravegheat conform legislației europene aplicabile serviciilor de plată.

Sunt acceptate carduri bancare de debit și de credit (Visa, Mastercard), precum și alte metode digitale puse la

dispoziție de Stripe, dacă acestea sunt disponibile pentru Utilizator. Nu se acceptă plata prin transfer bancar direct,

PayPal, numerar sau ramburs.

8.5. Securitatea datelor de card

Datele cardului bancar se introduc direct în interfața securizată a procesatorului de plăți. Nor Studio nu are acces la

numărul complet al cardului, la data expirării sau la codul CVV și nu stochează aceste date. Stocarea și

procesarea se realizează exclusiv de către Stripe, în condițiile standardului PCI-DSS.

8.6. Documente de plată

Fiecare plată este confirmată automat prin e-mail, cu o chitanță electronică. Istoricul plăților este disponibil

permanent în Contul Utilizatorului. La solicitare, Nor Studio emite factură pe datele indicate de Utilizator.

8.7. Eșecul plății

În cazul în care o plată recurentă nu poate fi procesată (fonduri insuficiente, card expirat, card blocat), Stripe va

reîncerca automat tranzacția. Utilizatorul este notificat prin e-mail. Dacă plata nu poate fi efectuată nici după

reîncercări, accesul la Conținut se suspendă până la regularizarea situației. Utilizatorul poate actualiza oricând metoda

de plată din Contul personal.

8.8. Plăți duble sau eronate

În cazul în care Utilizatorul constată debitarea de două ori a aceleiași sume, este rugat să transmită un e-mail la

noronlinestudio@gmail.com în termen de 3 zile lucrătoare de la apariția tranzacției, atașând o dovadă (extras de cont

sau captură de ecran).

După confirmarea erorii, Nor Studio oferă, la alegerea Utilizatorului:

• rambursarea integrală a sumei încasate suplimentar, în termen de 5–7 zile lucrătoare; sau

• credit echivalent pentru o lună viitoare de abonament.

Nor Studio nu răspunde pentru întârzierile imputabile procesatorului de plăți sau instituției bancare a Utilizatorului,

dar va acorda sprijin pentru clarificarea situației.

​

9. Reînnoire automată și anulare

9.1. Caracterul recurent

Toate abonamentele Nor Studio sunt recurente și se reînnoiesc automat lunar, la aceeași dată calendaristică, prin

debitarea metodei de plată înregistrate. Utilizatorul este informat prin e-mail înaintea fiecărei reînnoiri.

9.2. Anularea

Abonamentul poate fi anulat oricând, fără costuri, fără penalități și fără obligația de a motiva decizia. Anularea se

face din Contul personal, secțiunea Setări Cont, prin apăsarea butonului de renunțare. Alternativ, Utilizatorul poate

transmite o cerere de anulare la noronlinestudio@gmail.com.

9.3. Efectele anulării

Din momentul anulării nu se mai efectuează nicio plată viitoare. Accesul la Conținut rămâne activ până la finalul

perioadei deja achitate, după care se suspendă automat. Sumele aferente perioadei deja plătite nu se restituie, cu

excepția situațiilor prevăzute la Secțiunea 10 și a celor analizate individual conform Secțiunii 12.

Pentru evitarea unei plăți nedorite, recomandăm efectuarea anulării cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii.

​

10. Dreptul legal de retragere

Această secțiune privește exclusiv Utilizatorii care au calitatea de Consumator și transpune drepturile prevăzute de O.U.G.

nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

10.1. Regula generală

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta

costuri suplimentare, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.

10.2. Consimțământul privind începerea imediată a serviciului

Serviciile Nor Studio constau în furnizarea de conținut digital și de servicii digitale care nu sunt livrate pe un suport

material. Pentru ca Utilizatorul să poată beneficia de acces imediat, la momentul finalizării comenzii i se solicită să

bifeze, distinct, următoarea declarație:

„Solicit în mod expres începerea imediată a furnizării serviciului și confirm că am luat cunoștință de faptul că

îmi voi pierde dreptul de retragere odată ce furnizarea serviciului a început.”

Conform art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014, prin exprimarea acestui consimțământ expres și prin începerea

efectivă a furnizării, dreptul de retragere se pierde. Bifarea este opțională: Utilizatorul care nu dorește începerea

imediată își păstrează dreptul de retragere pe durata celor 14 zile, urmând ca accesul la Conținut să fie activat după

expirarea acestui termen.

10.3. Excepții de la dreptul de retragere

Nu beneficiază de drept de retragere, conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014:

• conținutul digital nelivrat pe suport material, atunci când furnizarea a început cu acordul prealabil expres al

Consumatorului și după confirmarea pierderii dreptului de retragere (art. 16 lit. m);

• serviciile legate de activități de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare

specifică — categorie în care intră sesiunile individuale programate la o dată anume, clasele live, workshopurile,

evenimentele și retreaturile (art. 16 lit. l);

• contractele de prestări servicii executate complet, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al

Consumatorului și după confirmarea pierderii dreptului de retragere (art. 16 lit. a).

10.4. Cum se exercită dreptul de retragere

Atunci când dreptul de retragere este aplicabil, Consumatorul îl poate exercita transmițând o declarație neechivocă la

adresa noronlinestudio@gmail.com. Poate folosi formularul model din Anexa 1 la prezentul document, fără ca acest

lucru să fie obligatoriu.

Termenul se consideră respectat dacă declarația este transmisă înainte de expirarea celor 14 zile.

10.5. Rambursarea

În caz de retragere valabilă, Nor Studio rambursează toate sumele primite, folosind aceeași modalitate de plată

utilizată de Consumator, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere.

Rambursarea nu presupune costuri suplimentare pentru Consumator.

Dacă Consumatorul a solicitat expres începerea prestării serviciului în perioada de retragere și ulterior se retrage,

acesta datorează o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la momentul comunicării retragerii, raportată

la valoarea totală a contractului.

10.6. Politica proprie, mai favorabilă, pentru abonamentul Nor Flow

Independent de drepturile legale de mai sus, Nor Studio aplică voluntar următoarea politică: perioada de probă

gratuită de 7 zile permite Utilizatorului să testeze integral serviciul fără nicio plată. Anularea în acest interval nu

generează niciun cost.

​

11. Sesiuni individuale, evenimente și retreaturi

11.1. Sesiuni individuale (1:1)

Sesiunile individuale se pot reprograma gratuit, o singură dată per sesiune, cu condiția anunțării cu cel puțin 6 ore

înainte de ora programată.

În cazul anunțării cu mai puțin de 6 ore înainte sau al neprezentării, sesiunea se consideră consumată și nu se

rambursează.

11.2. Clase live (sub abonament)

Clasele live sunt incluse în abonament și nu se facturează separat. Deoarece locurile sunt limitate, rugăm membrii să

anuleze rezervarea cu cel puțin 12 ore înainte de începerea clasei, pentru ca locul să poată fi oferit altui membru.

Anularea rezervării se face din Contul personal sau prin WhatsApp la +40 759 140 813. Neprezentarea repetată fără

anulare prealabilă poate atrage restricționarea accesului la rezervările de clase live.

11.3. Evenimente și workshopuri

Anularea participării este posibilă cu cel puțin 72 de ore înainte de începerea evenimentului. Condițiile financiare

aplicabile sunt afișate pe pagina fiecărui eveniment.

11.4. Retreaturi

Anularea participării este posibilă cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de data începerii retreatului.

Plata retreaturilor se poate efectua integral sau, atunci când această opțiune este oferită, în 2 ori 3 tranșe. Prima tranșă

are natura unui avans de rezervare a locului și nu este rambursabilă, întrucât acoperă costuri angajate în avans de

Nor Studio (rezervarea spațiului, cazare, catering, onorarii ale colaboratorilor).

Diferența achitată peste avansul de rezervare se restituie integral dacă anularea a intervenit în termenul de 7 zile

prevăzut mai sus.

11.5. Neprezentarea

La sesiunile individuale, evenimente și retreaturi: în cazul neprezentării fără anunț prealabil, sumele achitate nu se

restituie și locul nu se reprogramează.

La clasele live din abonament: neprezentarea fără anularea prealabilă a rezervării blochează un loc pentru un alt

membru. Neprezentările repetate pot atrage restricționarea accesului la sistemul de rezervări.

11.6. Condiții specifice

Fiecare eveniment sau retreat poate avea condiții proprii de anulare, afișate pe pagina de prezentare a acestuia. Acolo

unde condițiile specifice diferă de prezenta secțiune, prevalează condițiile specifice, cu condiția ca acestea să fi fost

aduse la cunoștința Utilizatorului înainte de plată.

​

12. Situații excepționale

Nor Studio înțelege că pot apărea situații pe care Utilizatorul nu le poate controla: urgențe medicale, accidente, deces

în familie, calamități naturale sau alte împrejurări de forță majoră.

În astfel de situații, Utilizatorul poate transmite o cerere motivată la noronlinestudio@gmail.com, însoțită, acolo unde

este posibil, de un document justificativ (de exemplu, adeverință medicală). Nor Studio analizează fiecare cerere

individual și poate acorda, în funcție de circumstanțe:

• reprogramarea gratuită a unei sesiuni individuale;

• rambursarea parțială a sumelor achitate pentru un eveniment sau retreat, dacă notificarea a intervenit cu minimum

7 zile înainte;

• suspendarea abonamentului pentru o perioadă de maximum 30 de zile, cu prelungirea corespunzătoare a accesului;

• un voucher valabil 6 luni, echivalent cu suma achitată.

Aceste măsuri au caracter de facilitate comercială și nu limitează drepturile legale ale Consumatorului.

​

13. Anulări din partea Nor Studio

În situația în care Nor Studio anulează o clasă live, o sesiune individuală, un workshop, un eveniment sau un retreat,

Utilizatorii sunt anunțați prin e-mail în cel mai scurt timp posibil.

În aceste cazuri, Utilizatorul poate opta, la alegerea sa, pentru:

• reprogramarea gratuită a serviciului;

• rambursarea integrală a sumelor achitate, în termen de maximum 14 zile;

• un voucher valabil 6 luni, în valoarea sumei achitate.

Dacă un retreat este anulat din motive organizatorice (spațiu indisponibil, număr insuficient de participanți,

indisponibilitatea instructorului), se aplică aceleași opțiuni, iar avansul de rezervare devine în acest caz rambursabil.

​

14. Desfășurarea claselor. Cerințe tehnice

14.1. Clase înregistrate

Clasele on-demand sunt accesibile direct din Website, în secțiunea dedicată, fără rezervare prealabilă, pe toată durata

abonamentului activ.

14.2. Clase live

Clasele live necesită rezervare prealabilă. Linkul de acces se transmite prin e-mail după confirmarea rezervării și este

personal, netransmisibil.

14.3. Ce este necesar pentru participare

• un dispozitiv conectat la internet (telefon, tabletă, laptop, televizor); recomandăm un ecran mai mare și un suport

stabil;

• o conexiune la internet stabilă;

• un spațiu liber de aproximativ 2 × 2 metri;

• un covoraș antiderapant de minimum 3 mm grosime, așezat pe o suprafață stabilă;

• îmbrăcăminte lejeră, o sticlă cu apă și, opțional, un prosop sau o pernă pentru genunchi;

• un mediu liniștit, cu notificările oprite, și circa 5 minute rezervate înainte de începerea clasei pentru pregătire și

conectare.

14.4. Disponibilitatea platformelor terțe

Clasele live se susțin pe platforme de videoconferință aparținând unor terți. Nor Studio nu răspunde pentru

întreruperile, erorile sau indisponibilitatea acestor platforme. În cazul în care o clasă live nu poate fi susținută din

acest motiv, se aplică Secțiunea 13.

14.5. Suport tehnic

Nor Studio oferă asistență tehnică prin e-mail la noronlinestudio@gmail.com, prin WhatsApp la +40 759 140 813 și

prin chatul integrat în Website, inclusiv înainte de începerea claselor live.

​

15. Înregistrări, intimitate și confidențialitate

Clasele live pot fi înregistrate în scopul punerii lor ulterioare la dispoziția abonaților. În cadrul acestor înregistrări

apare exclusiv instructorul. Imaginea și vocea participanților nu sunt înregistrate și nu sunt distribuite.

Pornirea camerei video în timpul claselor live este opțională și rămâne la alegerea fiecărui participant.

Participanților le este interzisă înregistrarea, captura de ecran sau retransmiterea claselor. Fotografiile personale sunt

permise, cu condiția de a nu include alți participanți fără acordul expres al acestora.

La evenimentele fizice, fotografiile și filmările sunt permise doar cu acordul persoanelor care apar în cadru. Nor

Studio poate realiza materiale foto-video la evenimente; participanții vor fi informați în prealabil, iar cei care nu

doresc să apară în aceste materiale pot anunța organizatorii.

​

16. Drepturi de proprietate intelectuală

16.1. Titularul drepturilor

Întregul Conținut al Website-ului este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe,

precum și de legislația europeană și internațională aplicabilă. Titularul drepturilor este DEMIAN LIVIA CLAUDIA

P.F.A.

16.2. Elemente protejate

Fac obiectul protecției, fără ca enumerarea să fie limitativă:

• Conținut video: clase de yoga, pilates, stretching, mobilitate, respirație, antrenamente cu greutăți, înregistrări ale

claselor live, programele originale Nor Studio (3, 5, 7, 14, 21, 30 de zile), precum și structura și metodologia

claselor (ordinea exercițiilor, progresia internă);

• Conținut audio: meditații ghidate, exerciții de respirație, mesaje și reflecții înregistrate cu vocea fondatoarei;

• Conținut scris: descrierile claselor și programelor, textele de pe blog și de pe paginile de prezentare, e-mailurile

automate, ghidurile, calendarele, jurnalele, rețetele și listele informative;

• Identitate vizuală: denumirea „Nor Studio”, logo-ul, paleta cromatică, fonturile, elementele grafice personalizate,

designul paginilor, bannerele și thumbnail-urile video;

• Fotografii și grafică: fotografiile realizate în studio sau în timpul claselor, fotografiile cu fondatoarea în rol de

instructor, ilustrațiile și materialele grafice create intern.

Denumirea și logo-ul „Nor Studio” fac obiectul unei cereri de înregistrare la OSIM. Anumite elemente vizuale pot

proveni din surse de tip stock (de exemplu Unsplash, Canva) și sunt utilizate în baza licențelor corespunzătoare.

16.3. Ce este permis

Utilizatorul poate accesa și viziona Conținutul exclusiv în scop personal și necomercial, pe durata abonamentului

activ, prin intermediul Contului propriu.

16.4. Ce este interzis

• descărcarea, salvarea sau înregistrarea claselor video ori a sesiunilor audio, cu excepția materialelor marcate

expres ca fiind descărcabile;

• copierea, distribuirea, republicarea, retransmiterea sau vânzarea Conținutului, integral sau parțial;

• utilizarea Conținutului sau a metodologiei în clase, ateliere, retreaturi ori evenimente organizate de Utilizator, fără

acordul scris al titularului;

• partajarea datelor de acces sau vizionarea în grup organizat, în scop comercial;

• eliminarea sau alterarea însemnelor privind dreptul de autor;

• extragerea automată de date sau conținut de pe Website prin orice mijloace tehnice.

16.5. Conținutul colaboratorilor

Conținutul creat de colaboratori (profesori, nutriționiști, terapeuți) și inclus în abonamentele Nor Studio face obiectul

unor contracte de cesiune a drepturilor patrimoniale de autor către Nor Studio.

Conținutul livrat de colaboratori în afara platformei — de exemplu în cadrul unor evenimente plătite separat —

rămâne proprietatea acestora și nu intră sub protecția prezentei secțiuni.

16.6. Contribuțiile utilizatorilor

Recenziile, comentariile, fotografiile sau materialele transmise de Utilizatori rămân proprietatea acestora. Nor Studio

le poate folosi în scop promoțional numai cu acordul scris prealabil al persoanei în cauză. Acordul poate fi retras

oricând, pentru viitor.

16.7. Consecințe

Încălcarea prevederilor prezentei secțiuni atrage suspendarea sau închiderea Contului, fără rambursarea sumelor

achitate, precum și, după caz, angajarea răspunderii civile și penale conform legii.

​

17. Codul de conduită

Nor Studio își propune să fie un spațiu sigur, incluziv și lipsit de judecată, atât online, cât și la evenimentele fizice.

17.1. Comportamente încurajate

• atitudine deschisă și empatică față de ceilalți participanți;

• mesaje de încurajare și susținere în comunitate;

• participare activă, în măsura confortului propriu;

• punctualitate și respect față de timpul celorlalți.

17.2. Comportamente interzise

• comentarii ofensatoare, jignitoare, amenințătoare sau provocatoare;

• discriminare de orice fel — de gen, rasă, etnie, religie, vârstă, orientare sexuală, dizabilitate sau condiție fizică;

• limbaj vulgar, sexual sau agresiv;

• spam, promovare personală sau promovarea altor platforme ori produse fără acord prealabil;

• mesaje pasiv-agresive sau menite să creeze disconfort altor membri;

• dezvăluirea datelor personale ale altor persoane în spațiile comune (grupuri, comentarii).

Nor Studio nu răspunde pentru consecințele schimbului voluntar de date personale între Utilizatori în spații publice,

precum grupuri sau secțiuni de comentarii.

17.3. Interacțiunea în clasele live

Participarea verbală este încurajată, dar nu obligatorie. Întrebările se adresează în intervalul dedicat de întrebări și

răspunsuri, pentru a nu întrerupe practica celorlalți.

17.4. Evenimente fizice

La evenimentele fizice sunt obligatorii respectarea regulilor de igienă, punctualitatea și un comportament care nu

afectează siguranța sau confortul celorlalți participanți. Nerespectarea acestor reguli poate duce la excluderea din

eveniment, fără rambursarea sumelor achitate.

17.5. Comunitatea online

Comunitățile Nor Studio (WhatsApp, secțiuni de comentarii, alte canale) sunt spații de sprijin și împărtășire.

Fondatoarea Nor Studio este moderatorul oficial și poate șterge mesaje sau restricționa accesul persoanelor care nu

respectă prezentul cod.

17.6. Comunicarea cu echipa

Utilizatorii pot contacta instructorii în mod respectuos, pentru întrebări legate de practică. Insistența, presiunea sau

comunicarea repetată nejustificată vor fi gestionate de Nor Studio, care își rezervă dreptul de a refuza continuarea

colaborării.

17.7. Colaboratori, ambasadori și parteneri

Persoanele care comunică public în numele Nor Studio o fac respectând valorile brandului: claritate, blândețe,

echilibru. Este interzisă asocierea Nor Studio cu mesaje agresive, instigatoare sau înșelătoare.

​

18. Răspundere. Sănătate și practică în siguranță

Această secțiune este esențială. Vă rugăm să o citiți cu atenție.

18.1. Natura serviciilor

Nor Studio oferă conținut educațional, recreativ și de wellness. Serviciile nu au caracter medical și nu sunt

destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei afecțiuni. Ele nu înlocuiesc și nu substituie

consultul medical, tratamentul de specialitate, fizioterapia sau asistența psihologică.

18.2. Consultul medical prealabil

Recomandăm insistent consultarea unui medic înainte de începerea oricărui program de exerciții, în special în cazul

în care Utilizatorul:

• are o afecțiune cardiovasculară, respiratorie, neurologică sau metabolică;

• are afecțiuni ale coloanei vertebrale, articulațiilor sau o accidentare recentă;

• este însărcinată sau se află în perioada postnatală;

• urmează un tratament medicamentos ce poate influența echilibrul, tensiunea arterială sau capacitatea de efort;

• se recuperează după o intervenție chirurgicală;

• are orice altă condiție care ar putea fi agravată de efortul fizic.

18.3. Practica pe proprie răspundere

Prin participarea la clase și prin utilizarea platformei, Utilizatorul declară că:

• participă pe propria răspundere, cunoscându-și limitele și condiția fizică;

• a evaluat dacă starea sa de sănătate îi permite practicarea exercițiilor propuse;

• va opri imediat practica în cazul apariției oricărui disconfort, durere, amețeală sau dificultate de respirație;

• își va adapta practica, va folosi variante mai blânde ale exercițiilor și va lua pauze ori de câte ori este necesar.

18.4. Limitele răspunderii Nor Studio

În cazul claselor online, instructorul nu poate observa direct execuția, nu poate efectua ajustări și nu poate interveni

fizic. Prin urmare, în limitele permise de lege, Nor Studio, instructorii și colaboratorii săi nu răspund pentru

accidentări, agravarea unor afecțiuni preexistente sau alte probleme de sănătate survenite ca urmare a practicii, atunci

când acestea nu sunt rezultatul unei culpe dovedite a Prestatorului.

Nor Studio nu garantează obținerea unor rezultate specifice — fizice, psihice sau de dezvoltare personală. Rezultatele

depind de o multitudine de factori individuali. Utilizatorul rămâne responsabil pentru propriile decizii și acțiuni.

18.5. Ce nu poate fi limitat

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează și nu exclude răspunderea Nor Studio pentru vătămări corporale

sau deces cauzate din culpa sa, pentru dol sau culpă gravă, ori în orice altă situație în care legea interzice limitarea

răspunderii. Drepturile legale ale Consumatorului rămân neafectate.

18.6. Funcționarea Website-ului

Nor Studio depune eforturi rezonabile pentru menținerea Website-ului în stare de funcționare, dar nu poate garanta

funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Pot interveni întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauze

tehnice independente de voința Prestatorului.

​

19. Vârsta minimă și participarea minorilor

Serviciile și conținutul Nor Studio se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani, cu excepția cazurilor în

care se prevede expres altfel în descrierea unei clase, a unui program sau a unui eveniment.

Participarea copiilor și a adolescenților la clase ori la evenimente organizate de Nor Studio este permisă numai sub

supravegherea unui adult și cu acordul expres al reprezentanților legali.

Nor Studio nu colectează în mod conștient date cu caracter personal de la persoane sub 18 ani. În cazul în care un

părinte sau reprezentant legal constată că un minor a furnizat astfel de date, este rugat să ne contacteze la

noronlinestudio@gmail.com, iar datele vor fi șterse.

​

20. Protecția datelor cu caracter personal

Nor Studio prelucrează datele cu caracter personal ale Vizitatorilor și Utilizatorilor în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu

caracter personal (GDPR);

• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679;

• Legea nr. 102/2005 privind înființarea, organizarea și funcționarea Autorității Naționale de Supraveghere a

Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu modificările ulterioare.

Detaliile privind categoriile de date prelucrate, temeiurile legale, destinatarii, duratele de stocare și drepturile

Utilizatorului sunt prezentate în Politica de Confidențialitate, disponibilă permanent pe Website. Utilizarea

cookie-urilor este descrisă în Politica de Cookies.

Utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor,

opoziție, precum și de dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor

cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Solicitările privind datele personale se transmit la noronlinestudio@gmail.com.

​

21. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta se datorează unui

eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil — un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și

inevitabil.

Exonerarea include, fără a se limita la: defecțiuni ale echipamentelor tehnice, întreruperea conexiunii la internet sau a

serviciilor de telecomunicații, atacuri informatice, acces neautorizat în sistemele informatice, calamități naturale,

restricții impuse de autorități.

Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului. Dacă evenimentul persistă

mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate solicita încetarea contractului, fără daune-interese.

​

22. Reclamații. Soluționarea litigiilor

22.1. Contactați-ne mai întâi

Orice nemulțumire legată de Servicii, de funcționarea Website-ului sau de o plată poate fi transmisă la

noronlinestudio@gmail.com. Nor Studio confirmă primirea reclamației și transmite un răspuns în termen de

maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

22.2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

Website www.anpc.ro

Telefon 0219551 (TelVerde)

Sediu central Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, București

Consumatorii se pot adresa și Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Bihor, competent teritorial

pentru sediul Prestatorului.

22.3. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

SAL este un mecanism extrajudiciar, gratuit pentru consumator, prin care litigiile cu comercianții pot fi soluționate

fără proces în instanță, într-un mod independent, imparțial și transparent.

Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC este competentă să soluționeze alternativ litigiile

naționale și transfrontaliere izvorâte din contracte de prestări servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară

activitatea în România.

Platformă de depunere reclamatiisal.anpc.ro

Informații anpc.ro/sal

E-mail dsal@anpc.ro

Adresă Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, București

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL / ODR), disponibilă anterior la adresa

ec.europa.eu/consumers/odr, a fost desființată începând cu 20 iulie 2025, în urma adoptării Regulamentului (UE)

2024/3228. Consumatorii din alte state membre pot identifica entitatea SAL competentă din țara lor prin lista publicată de

Comisia Europeană la adresa consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

22.4. Instanțele judecătorești

Dacă soluționarea amiabilă sau alternativă nu este posibilă, litigiul se soluționează de instanțele judecătorești române

competente. Consumatorul are dreptul de a se adresa instanței de la domiciliul său, conform legislației aplicabile.

​

23. Modificarea Termenilor

Nor Studio poate modifica prezentul document pentru a reflecta schimbări ale Serviciilor, ale practicilor comerciale

sau ale cerințelor legale.

Modificările substanțiale — cele care afectează prețul, conținutul abonamentului, durata sau drepturile Utilizatorului

— vor fi comunicate prin e-mail și prin afișare pe Website, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare.

Utilizatorul care nu acceptă modificările poate anula abonamentul înainte de data intrării acestora în vigoare, fără

costuri și fără penalități. Continuarea utilizării Serviciilor după această dată valorează acceptare a versiunii

actualizate.

Fiecare versiune a documentului poartă un număr și o dată de intrare în vigoare, afișate în antet. Comenzilor deja

plasate li se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării lor.

Nor Studio își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe funcționalități accesorii ale Website-ului. Aceste

modificări nu pot afecta caracteristicile esențiale ale abonamentului contractat fără notificarea prealabilă prevăzută

mai sus.

​

24. Dispoziții finale

24.1. Nulitatea parțială

Dacă o clauză din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și produc

efecte. Clauza nulă se înlocuiește cu prevederea legală corespunzătoare.

24.2. Titlurile secțiunilor

Titlurile au rol exclusiv de referință și nu limitează ori extind conținutul secțiunilor pe care le denumesc.

24.3. Independența părților

Prezentul document nu creează un raport de muncă, o societate, un parteneriat sau o relație de reprezentare între Nor

Studio și Utilizator.

24.4. Cesiunea

Nor Studio poate cesiona sau subcontracta prestarea anumitor servicii accesorii (găzduire, procesare plăți, suport

tehnic), rămânând răspunzător față de Utilizator pentru executarea obligațiilor contractuale.

24.5. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către website-uri aparținând unor terți. Nor Studio nu controlează și nu răspunde

pentru conținutul, politicile sau practicile acestora. Accesarea lor se face pe riscul Utilizatorului.

24.6. Notificări

Comunicările dintre părți se realizează în scris, prin e-mail: la adresa noronlinestudio@gmail.com pentru Nor Studio

și la adresa indicată de Utilizator în Contul său. Utilizatorul are obligația de a menține actualizată adresa de e-mail.

​

25. Legea aplicabilă

Prezentul document și raporturile juridice născute în baza acestuia sunt guvernate de legea română.

În cazul Consumatorilor cu reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, aceștia beneficiază,

suplimentar, de protecția conferită de dispozițiile imperative din legea statului lor de reședință, conform

Regulamentului (CE) nr. 593/2008 (Roma I).

​

​

​

Anexa 1 — Formular model de retragere

Completați și transmiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract și dacă dreptul de retragere este

aplicabil situației dumneavoastră, conform Secțiunii 10. Utilizarea acestui formular nu este obligatorie — orice declarație

neechivocă transmisă prin e-mail produce aceleași efecte.

Către:

DEMIAN LIVIA CLAUDIA P.F.A. (Nor Studio)

Str. Podului nr. 13, sc. C, ap. 43, cod poștal 410365, Oradea, jud. Bihor, România

E-mail: noronlinestudio@gmail.com

Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul având ca obiect prestarea următorului serviciu:

Serviciul contractat

Data încheierii contractului

Numele și prenumele Consumatorului

Adresa Consumatorului

Adresa de e-mail asociată contului

Data

Semnătura (doar în cazul transmiterii pe suport hârtie)

DEMIAN LIVIA CLAUDIA P.F.A. · CUI 44870426 · Oradea, România Pagina 16